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因“丢芒果”下跪快递员回应:被罚款是撒谎为给客户施加压力厦门股票配资平台
作者:admin 发布日期:2019-10-05

  6月14日,圆通快递员聂女士因“丢了个芒果”而下跪求谅解的事件又出现新进展。在接受澎湃新闻采访时,聂某称:“公司没说开除我,也没说罚款。罚款是我撒谎,为了给客户施加压力,是想博得他的同情。”

  此前,根据山东广饶警方为下跪快递员出具的证明显示,客户张某某在收下芒果后,并没有原谅该快递员,反而前后四次向圆通公司投诉,聂桂英也因此被扣除2000元,且面临被开除的风险。民警到达现场了解情况后,告知聂桂英“不必摒弃尊严乞求原谅”,并建议将客户张某纳入服务黑名单。

  证明在网络上广泛流传后,聂女士所属的圆通快递公司发布声明称“业务员所在网点已免除因投诉引起的处罚,并对其进行慰问。其它情况正在核实过程中。我们既对客户负责,也对员工负责,坚决抵制恶意投诉,绝不让业务员流汗又流泪。”随后,圆通还发布文章称要求学习聂女士“以客户为中心”的服务理念。

  目前,此次风波中的投诉客户张某表示事件对自己影响很大,其对快递员聂某的投诉不是因为丢了芒果,而是因为虚假快递。他还称,“以前很多认识自己的人,现在装作不认识了,我已经在整个广饶呆不下了。”(文AI财经社 饶翔宇 编陈芳)